Není obchodník jako obchodník a je nutné rozlišovat mezi čestnými prodejci a podvodníky.

Obchod s mobilními telefony se na českém trhu dělí do tří skupin.

1. Tzv. „šedí“ dovozci mobilních telefonů

Mobilní telefony od těchto společností jsou většinou jedny z nejlevnějších na trhu. Pokud by jste ale pozorně pročetli obchodní podmínky, zjistili by jste že vaše práva spojená s koupí jsou značně omezena a v praxi jsou záruční podmínky uznávány jen výjimečně. Na tyto prodejce  si dejte POZOR!

2. Dovozci telefonů ze zahraničí

Tyto společnosti se chovají  k zákazníkovi o poznání lépe. Stále však riskujete značné problémy s reklamací, protože prodejci telefonů dovezených ze zahraničí obvykle nejsou ochotni provádět komplikovanou reklamaci u výrobců telefonů.

3. Prodejci českých telefonů

Tito prodejci dodávají k mobilním telefonům záruční list, který lze uplatnit v jakémkoliv značkovém servise dané značky.  To je také jediný zaručený způsob, jak prodejce českých telefonů poznáte.

Šedý dovoz

Jak bylo zmíněno, šedí dovozci mobilních telefonů, se vyznačují většinou tím, že se pohybují  na spodní hranici cen mobilních telefonů. Nízká cena je však jediným pozitivem těchto prodejců. Jinak vám hrozí jen samé problémy s případnou reklamací nebo opravou telefonu.

Na co si dát pozor

Nezanedbávejte obchodní  podmínky. V obchodních podmínkách tohoto prodejce bude nejspíš stát následující formulace nebo její obdoba:

„Námi nabízené výrobky jsou prodávány v tzv. „zvláštním režimu“ podle ust. § 90 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Pro spotřebitele to znamená, že nemá nárok na odpočet daně z přidané hodnoty, jelikož kupuje hmotný movitý majetek použitý, který je vhodný k dalšímu použití v nezměněném stavu.“

Co je to zvláštní režim?

Na zboží ve zvláštním režimu nelze uplatnit odpočet DPH.

Zboží ve zvláštním režimu je vedeno jako použité, proto se na něj ze zákona vztahuje pouze jednoletá záruční doba.  

Kdykoliv v textu najdete, že prodej zboží se řídí podle §90, raději hledejte u jiného obchodníka.

Zahraniční dovoz

Jak poznáte zboží dovezené ze zahraničí

Mnozí dovozci mobilních telefonů je balí do vlastních firemních krabiček, aby zákazník neviděl loga zahraničních operátorů na původním balení. 

Český prodejce Vám na svých webových stránkách kromě zákonného práva odeslat telefon přímo prodejci, nabízí možnost odeslat telefon na opravu přímo do značkového servisu. Tuto možnost v reklamačním řádu dovozce telefonů nenajdete. Dovozce nabízí pouze odeslání do neznačkového servisu, ve většině případů na adresu prodejce.

Co Vám hrozí

Na mobilní telefon ze zahraničí, není v ČR poskytován autorizovaný servis. Prodejce má proto na výběr dvě možnosti. Může váš telefon poslat na reklamaci do zahraničí odkud jej koupil. Bohužel se však často stává, že se telefon nestihne dopravit zpět v měsíční reklamační lhůtě. Nebo se prodejce rozhodne telefon opravit sám na svoje náklady. Pokud se ale jedná o náročnější nebo nákladnější závadu, s největší pravděpodobností se prodejce opravě vyhne tím, že zkonstatuje, že je mobilní telefon „vytopený“ nebo „po pádu“.

Potom vám zbývá jenom vyhledat soudního znalce a pustit se do soudních tahanic. Do toho se ale při průměrných cenách telefonů kolem 5 000kč asi nikdo pouštět nebude.

Pozor!

Právě dovozci telefonů  ze zahraničí s snaží obelhat zákazníky označením telefonů jako „české telefony“ obvykle ve webové adrese internetového obchodu. V mnohých případech je to jen falešné lákadlo. Vždy proto zkontrolujte reklamační podmínky.

České telefony

Prodejci skutečně českých telefonů  vám při koupi telefonu dají záruční list, čím prodejce nabízí možnost odeslat telefon do záručního servisu. Taky máte na kupované zboží dvouletou záruku.  Při koupě telefonu od těchto prodejců se nemusíte bát problémů.

Rady a tipy jak se nenechat podvést

• Pozorně si přečtěte obchodní podmínky.
• Ujistěte se, že nekupujete zboží podle §90 zákona č. 235/2004 Sb.
• Zkontrolujte si v reklamačním řádu, zda prodejce nabízí možnost poslat telefon na reklamaci přímo do záručního servisu.
• Ověřte si prodejce na webové adrese http://www.spotrebitele.info/zkusenosti/search.php?partner=0 . Pokud najdete více než 5 negativních názorů na daného prodejce, zbystřete.
• Další možnost je ověřit si dodavatele na http://www.heureka.cz/ . Pozitivní komentáře na tomto serveru jsou ale mnohdy psány samotnými prodejci a negativní názory jsou ve většině případů nepřesné.
• Nebojte se zeptat prodejců na skutečný původ telefonů.